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平臺運營的核心思維,咱們一定要注意

查看: 3065| 評論: 0| 發布者: alice99shen

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簡介:本文由小編劉坤峰 lpe252041926 撰寫 非本人同意,禁止轉載。這一期的跨境電商培訓給大家帶來的是亞馬遜開店培訓之Amazon平臺運營的額核心思維。要想做好Amazon,首先就要了解它的規則,遵循它的規則,利用它的規則 ...

本文由小編劉坤峰 lpe252041926 撰寫 非本人同意,禁止轉載。

這一期的跨境電商培訓給大家帶來的是亞馬遜開店培訓之Amazon平臺運營的額核心思維。要想做好Amazon,首先就要了解它的規則,遵循它的規則,利用它的規則。跨境電商平臺亞馬遜是一個以客戶體驗為中心的高大上平臺,事實上到目前為止,它仍在客戶心中占據著重要位置,客戶滿意度極高。

這一切都源于它提出和堅持實踐著的四大商業理念,即:重推薦,輕廣告;重展示,

輕客服;重產品,輕店鋪;重客戶,輕賣家。

老劉將分別對這四個理念進行闡述。

1.就是促銷活動了,實際上這些也不是亞馬遜的關注點和盈利點,它始終都在以客戶體驗為導向,過多的廣告會引發客戶的反感。

客戶在登錄亞馬遜以后,系統會根據他的瀏覽習慣、搜索習慣、購物習慣、付款習

慣等個性化數據,進行關聯推薦和排行推薦,以豐富他的選擇范圍,增加他的訪問深度。從結果上來看,這兩種推薦方式的轉化率也不錯,有效的觸發了客戶的購買動作。

跨境電商平臺亞馬遜上有一個推薦位叫做“經常一起購買的商品”,比如有的客戶在購買了打印機時,會給他推薦墨水;在購買讀卡器時,會給他推薦SD/TF卡。

另外,當客戶再次登錄亞馬遜網站時,之前瀏覽過的產品仍會被展示,繼續對

他進行提醒和刺激,很多客戶也在這樣的刺激下做出了購買決定。憑借著這樣的算法和技術,跨境電商平臺亞馬遜在業內有著“推薦系統之王”的美稱,據統計,亞馬遜有35%的銷售額都與推薦系統相關。

2、重展示,輕客服

與其他跨境電商平臺不同的是,亞馬遜沒有即時在線客服。所以如果買家在購買產

品前有疑問,只能通過郵件這種形式來咨詢賣家,一來一回的時間成本很高,等到賣家回復時,買家可能已經離開了。

所以這就促使賣家必須在產品頁將所有的信息表達的盡量豐富、全面和完整,同時

不斷地對listing進行優化,標題、圖片、五點描述、等方面都要精心打磨,將買家想要了解的內容進行充分的展示。

這種郵件系統是亞馬遜的特色,其目的是為了鼓勵買家自助購物,盡可能的簡化整

個交易流程,想買就下單等收貨,不想買就換個listing繼續了解,省心、省力、省時。

3、重產品,輕店鋪:

有人說,想要做好亞馬遜,選品是重中之重。想要成為跨境電商平臺亞馬遜上的成

功賣家,絕不能盲目的選擇商品,不管你的店鋪是新店鋪還是老店鋪,如果產品不達標,系統也就會自動的減少流量,這樣帶給咱們的訂單減少,長時間可想而知,外國人做事情就是這樣,這就給中國轉型的淘寶拼多多賣家提了一個警鐘,做事情一定要認真。少做產品,多做精品,認認真真做好每一個產品。

4,重客戶,輕賣家

亞馬遜設計了兩套評價體系,一個是產品評論,一個是賣家反饋,前者是賣家提供的產品,后者提供的服務質量,平臺十分鼓勵客戶表達真實的感受。關注微信公眾號“河南鯉洛電子商務服務平臺,獲取更多店鋪運營知識。

我是電商達人劉坤峰,電商知識分享者,持續讓你成長,一起進步。

平臺運營的核心思維,咱們一定要注意


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